沟通不顺会导致很多问题,比如对方逃避不愿意谈话、提需求被直接拒绝、想要设定规则也被觉得在攻击,总因为一些小事就莫名其妙不欢而散等等。所以我们今天来说下,怎么才能无痛有效的沟通。
我用一个我生活里的场景来拆一下步骤,大家参考着看。
有一次宝宝尿在了床上,我赶时间出去开会,跟他说记得换床单,但我下午回来发现还没换,我当时就很不高兴,我有点累,想睡觉,但睡不成。(事情很小,但就是这种很小的事情,容易发生剧烈的冲突。)
⭐️说事实(描述客观事实,不带主观评价)
❌表达1:不是说了要换你干嘛不换,你是不是故意的
❌表达2:沉默的不说话,散发低气压,表达不满
✅表达:老公,床单没换诶
(事实是中立客观的,没有攻击性,而评价一般都带着攻击和指责,对方是很难平静接受的)
⭐️讲感受(争取共情而不是情绪发泄)
❌表达1:我累死了就想躺会都不行真的气死了
❌表达2:用特别大的动作幅度和声音传达愤怒与不满
✅表达:你今天是不是很忙啊,平常你从来没有漏过事儿,我今天也好忙,遇到难搞的客户累的脑瓜疼,好想躺下啊!(用委屈的表情表达此刻的心情)
(如果你想要让对方感受到你的感受并且后续还想提要求,那共情一定比施压好用,你看见了他,他才愿意去看见你)
⭐️提需求(明确清晰的行动指令需求)
❌表达1:能不能让我好好休息一下(太模糊,指令不清晰)
❌表达2:你都看不出来该干嘛吗?什么都需要我来提吗?(等于啥也没说,提需求一定别让人猜)
✅表达:太想睡觉了,能不能辛苦伟大的老公帮他可怜的小朋友换下床单呀,你搞五分钟,我搞可能不知道多久。。
(提需求是为了让对方帮我们满足,是需要他去做具体的事情,所以一定要说清楚要他干嘛。你如你说能不能在乎我一点,他可能不知道怎么做,你说每天都跟我说说话,他就知道了)
⭐️给反馈(及时正向的反馈回流)
当天钱老师铺好床之后我就非常开心的说“谢谢老公,你最爱我了“顺便跟儿子说”大了一定学你爸哦,这样的男人才帅气“
(这世上没有任何付出是“应该“的,哪怕我们家钱老师是全职,这些事都是他干,但也不影响他干的时候我就是要感恩,我们给予伴侣的热烈真诚的正向反馈,也是激励他们持续满足我们需求的最好动力。)