日常碎片PLOG
和钱老师在最开始在一起的时候,最让我崩溃的一定是来自于无法沟通的感受,尤其是有矛盾或者争吵的时候,不管我说什么他都好像无动于衷,甚至我越觉得自己表达的清晰他越沉默和冷漠,每次都是我在说,但是一拳打进棉花,憋闷到发疯却毫无进展
回想一下,当沟通的桥梁逐渐建起,我们的关系和信任才得到飞速发展,又因为稳定性增加,我的焦虑和他的回避都得到了很大的改善
2024我想更新一些我和钱老师之间的相处碎片,这些碎片就像鹊桥,把我们紧密联系到一起,希望也能为大家所用
今天这一块碎片是沟通🧩
因为我是做品牌的,用我的工作来解释的话,沟通的意义不在于你说了什么,而是对方获取到了什么信息,以及他带来什么回应
我有些客户就是疯狂喜欢输出自己产品的各种数据、优势,严谨专业的去阐述各种自己的嗨点,每次到我这我就只有一句话:你不要效果的话我可以照搬,你要效果的话就闭嘴
这非常像我以前和钱老师的沟通,我输出大段的我的看法我的感受我觉得应该的样子以及我对他的看法,就像甲方对产品的夸夸其谈,只在乎自己说的爽,但是听到对方的耳朵里,全是屁话和反感
我的错误在于从来没有站在他的角度去想想他想听什么,他能接受的沟通方式和逻辑是什么,我很自然的觉得沟通就是我把我的想法说出来就行,但是忽略了大家运作机制和角度不一样的话,无法交互
就像我说我的客户,你如果只图自嗨那无所谓,爱说啥说啥,但如果你是希望对方尽可能完整无误的接收你传递的信息,并且心甘情愿的给出你想要的反馈,那就麻烦收起傲慢的嘴脸,去认真研究客户所思所想以及到底那些部分对他而言是有意义的,那些你觉得重要但是他们不在乎的,请直接砍掉
带入和钱老师的沟通,除了那些沟通的方式,最重要的核心是:
🧡放下主观评价🧡
所谓主观评价就是在沟通之前就认定了一些前置条件,比如:他这样做分明就是不在乎我/如果爱一个人怎么会这样对她/就算分手我也要说,诸如此类
这种主观预设一定会让沟通驶向预设这个情况,毕竟思想一滑坡,动作自然变形,从一开始,就不是沟通心态而是怨怼、委屈、愤怒的情绪发泄,情绪攻击能够在开口的瞬间就激起对方完备的自我保护机制,你说的任何话,都不会被听到和接收